1、EMS单号查不到信息可能有以下原因：单号输入错误、信息未更新、快递公司内部系统问题、单号已过期或无效、物流信息被删除或隐藏、物品处于特殊状态、快递公司未接入查询系统。首先，最常见的原因是单号输入错误。由于单号通常由数字和字母组成，很容易在输入时发生错误。
2、查询时单号输入不正确或不合规定，EMS查询号连同字母十三位，一个也不能少，或者卖家提供的号码不准确，请你再看看；3，卖家发货不及时，或邮局登入系统延迟也可能造成这种情况。我觉得不用着急，既然卖家说可以在网上查到就应该能查到，只是等等再看。
3、邮政EMS查不到物流的原因有以下三种情况：\x0d\x0a第1种、这个快递对方根本还未发货寄走。\x0d\x0a第2种、对方提供的快递单号是错误的。\x0d\x0a第3种、快递系统更新故障导致查询不到物流。
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